Menunggu Pengembalian Dana dari Indosat

Saya tidak tahu apa yang membuat Indosat begitu lama menanggapi keluhan saya, walaupun saya sudah menghubungi call centre di nomor 185 dan email ke customer service Indosat cs@indosatooredoo.com.

Tanggal 19 Agustus 2017, saya melakukan isi ulang pulsa Indosat sebesar Rp 200 ribu. Kemudian saya mendaftar paket telepon Rp 80.000, SMS Rp 22.400 dan ekstra kuota Rp 80.000.

Tetapi pendaftaran paket ekstra kuota tidak berhasil dan saya sudah menghubungi customer service dan diminta menunggu untuk ditindaklanjuti. Tetapi tidak kunjung ada solusi walaupun saya sudah beberapakali menghubungi Indosat.

Karena nomor tersebut mengikuti progam quota freedom combo yang akan muncul setiap tanggal 27 dan juga karena extra kuota internet saya tidak berhasil, maka saya menghubungi kembali pada tanggal 22 dan disarankan untuk tidak mendaftar kuota internet.

Karena saya dianggap tidak mendaftarkan ekstra kuota, seharusnya pulsa saya masih ada di angka Rp. 90.000. Akan tetapi saat menerima tagihan melalui SMS, jumlahnya sebesar Rp 336.320, padahal limit saya hanya Rp 120.000 sehingga ada selisih Rp 216.320.

Ternyata isi ulang yang saya gunakan untuk mendaftarkan program yang saya sebutkan di atas ditagihkan oleh Indosat dan yang saya sesalkan adalah tagihan Indosat tersebut dibayarkan auto debet dari kartu kredit.

Saya sudah menghubungi Indosat, jawabannya masih menunggu persetujuan untuk pengembalian dana. Dan sampai saat ini belum ada kejelasan perihal refund dana tersebut.


Yani
yaryani56@yahoo.co.id
087881115185

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)