Kecewa Proses Take Over KPR BTN

Saya mendapatkan fasilitas Home Ownership Plan dari tempat saya bekerja berupa subsidi bunga KPR. Karena kantor saya bekerjasama dengan Bank CIMB Niaga, saya ingin memanfaatkan fasilitas tersebut dengan melakukan KPR takeover dari Bank BTN yang sudah berjalan 5 tahun ke Bank CIMB Niaga.

Kami sudah datang ke kantor cabang BTN Kelapa Gading untuk menanyakan persyaratan yang perlu dilakukan. Petugas menjelaskan bahwa bulan Desember sudah tidak bisa melakukan takeover KPR karena kebijakan dari kantor pusat.

Customer service menyarankan untuk mengirimkan email. Tanggal 5 Desember 2017, saya mengirimkan email ke BTN Kelapa Gading perihal KPR take over dan menanyakan sisa outstanding, namun tidak ada balasan.

Kami merasa dipersulit oleh Bank BTN, padahal saya sudah memenuhi kewajiban membayar cicilan KPR selama 5 tahun, namun hak saya untuk melakukan KPR takeover dipersulit. Saya sudah dua kali ke BTN Kelapa Gading, namun selalu mendapat penolakan, dengan dalih kebijakan dari pusat.


Nuryoko
johnpettruci66@gmail.com
0811302666

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)