.webp)
Keluhan
Istri saya adalah pelanggan Indosat yang mendaftarkan paket pasca bayar Freedom L Kuota 36 Gb pada tanggal 29 Maret 2017 di gerai Indosat Mall Metropolitan Bekasi.Beberapa jam kemudian, istri saya mendapat SMS dari Indosat yang memberitahukan kuota istri saya telah habis dan dikenakan biaya reguler. Mengapa hanya berselang beberapa jam dari pendaftaran, kuota sebesar 36 Gb sudah habis untuk pemakaian normal di ponsel.
Tanggal 11 April 2017, kami ke gerai Indosat di Sarinah. Diberitahukan bahwa kuota masih banyak dan kami diminta untuk mengabaikan SMS dari Indosat tersebut. Tetapi setelah itu, berulang kali istri saya mendapat sms dari Indosat tersebut.
Oleh karena itu, pada tanggal 2 Mei 2017, kami ke Gerai Indosat di Alam Sutera yang ternyata juga tidak mendapatkan solusi. Sampai akhirnya istri saya mendapatkan tagihan sebesar Rp 3.850.981.
Tanggal 28 Mei 2017, saya mendatangi Gerai Indosat di Bekasi. Petugas hanya membuatkan surat laporan dan berjanji akan segera menyelesaikan masalah ini. Tanggal 14 Desember 2017, saya mendapatkan surat peringatan dari pihak ketiga yaitu PT Perkasa Abadi Perdana.
Saya sudah menghubungi nomor telepon perusahaan tersebut, kami diminta untuk membayar tagihan yang sampai sekarang belum ada kejelasan dari Indosat.
Sendy
sendy.novianto@myrepublic.net
087882740737
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
