Transaksi EDC BRI Dinyatakan Gagal, Belum Ada Pengembalian Dana

Pada tanggal 1 Oktober 2017, saya melakukan transaksi dengan menggunakan kartu debet BRI Britama. Pada saat transaksi, EDC yang digunakan mati. Kemudian saya transaksi menggunakan kartu debet dari bank lain.

Sesampainya di rumah saya cek transaksi ternyata saldo rekening BRI telah terpotong, berarti saya melakukan dua kali pembayaran saya. Saya sudah lapor ke toko tersebut dan oleh pihak toko disuruh membuat laporan ke BRI.

Tanggal 6 Oktober 2017, saya membuat laporan ke BRI dengan nomor pengaduan 14729815 dan diminta menunggu sekitar 40 hari. Sampai akhir November 2017, saya menunggu informasi dari BRI tapi tidak ada kabar.

Saya cek juga di mutasi rekening tidak ada dana yang masuk. Call center BRI 14017 yang saya hubungi menjelaskan bahwa transaksi sudah dinyatakan gagal dan dana akan dikembalikan 10 hari kedepan.

Setelah 10 hari, saya cek mutase rekening dan dana tersebut juga belum masuk. Kembali saya menelepon call center BRI (06/12), saya diminta menunggu lagi selama 3 har.

Tetapi sampai surat ini saya kirimkan, dana tersebut belum masuk ke rekening saya. Padahal BRI sudah menyatakan bahwa transaksi gagal dan dana akan segera dikembalikan.


Budi
pagardhewa@gmail.com
085362002479

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)