Modem Bolt Home Bermasalah, Teknisi tidak Kunjung Datang

(Masalah sudah selesai)

Saya adalah pelanggan Bolt Home dengan nomor pelanggan 9996156025. Sudah sejak hari Selasa, 5 Desember 2017,tidak bisa akses internet. Ternyata di modem luar tidak ada sinyal dan tidak bisa diakses dari komputer untuk dicek.

Call centre Bolt yang saya hubungi memberikan nomor laporan 1712050000014579. Petugas juga berkesimpulan bahwa modem luar bermasalah dan didatangkan teknisi dalam waktu paling cepat 1x24 jam dan paling lambat 3x24 jam.

Setelah tiga hari berlalu teknisi tidak datang, saya kembali menghubungi customer service dan dijanjikan jangka waktu yang sama. Tetapi sampai hari ini, belum ada teknisi yang datang untuk melakukan perbaikan.


Daniel
wepex25@gmail.com

Jawaban

Masalah Modem Bolt Home sudah Selesai

Menanggapi Suara pembaca saya dengan judul "Modem Bolt Home Bermasalah, Teknisi tidak Kunjung Datang", saya ingin mengucapkan terima kasih karena keluhan sudah ditanggapi oleh pihak Bolt.

Modem Bolt Home sudah diganti dan koneksi sudah berjalan normal. Bolt juga akan memotong biaya bulanan sesuai dengan hari koneksi mati. Semoga ke depannya pelayanan dari pihak Bolt dapat jadi lebih baik lagi.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Daniel
(wwn/wwn)