Tagihan Kartu Kredit sudah Dibayar, Refund dari Lazada belum Diterima

Tanggal 8 November 2017, saya melakukan pemesanan di Lazada dengan nomor transaksi 3936659912. Pada hari itu juga transaksi dibatalkan oleh penjual tanpa ada penjelasan apapun, padahal pembayaran sudah saya lakukan menggunakan kartu kredit.

KLazada menjanjikan akan melakukan pengembalian dana dalam waktu 7-14 hari kerja dengan mengabaikan tagihan yang timbul. Pada batas terakhir pembayaran kartu kredit, saya mengecek ke bank untuk mengetahui status pengembalian dana dan belum diproses sehingga saya harus membayar tagihan tersebut.

Saya sudah menghubungi Lazada dengan menunjukkan bukti tagihan, namun diminta menunggu kembali 2x24 jam. Setelah menunggu 2x24 jam, hanya diinformasikan nomor tiket laporan tanpa ada kejelasan mengenai proses yang terhambat.


Kresno
adiprasetyo.kresno@gmail.com
08157123566

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)