Pesanan Shopee Dikirimkan Melalui J&T belum Diterima

Saya membeli masker melalui Shopee dari toko Koreannoona yang berlokasi di Batam pada tanggal 07 November 2017 dengan nomor pesanan #17110716119BJ7F. Tanggal 08 November 2017, barang dikirimkan oleh penjual menggunakan J&T dengan nomor resi JS0004854330.

Tetapi status pengiriman berhenti di tanggal 10 November 2017, yaitu barang akan dikirim ke Jakarta. Minggu kedua bulan November 2017, saya menghubungi J&T untuk menanyakan status pengiriman dan kebetulan saya hendak bepergian sehingga di rumah tidak ada yang menerima paket.

Operator menjelaskan bahwa barang di Red Line oleh pihak bandara. Sepengetahuan saya Red Line hanya terjadi terhadap barang Online dari luar negeri dan operator tidak bisa menjawab ketika saya menanyakannya, hanya dijanjikan akan mengirimkan barang begitu sampai di Jakarta.

Saya menunggu sampai tanggal 21 November 2017, dan saya memutuskan untuk mengajukan pengembalian dan membatalkan barang. Tetapi penjual menolak untuk pengembalian karena barang sudah dikirim. Dari pihak Shopee meminta saya untuk menunggu keputusan dari Shopee apakah akan dikembalikan atau tidak.

Dan sampai dengan surat ini saya kirimkan, pesanan belum saya terima dan yang lebih mengecewakan adalah pembeli yang harus aktif menanyakan ke pihak J&T dan Toko Online.


Leni
tanto.leni@gmail.com
085885127999

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)