DetikNews
Kamis 07 Desember 2017, 15:22 WIB

Informasi Tagihan tidak Akurat, Kelebihan Bayar belum Direfund

Leily - detikNews
Jakarta -
Keluhan
Tanggal 23 September 2017, saya menerima pemberitahuan untuk pembayaran tagihan Indovision dengan nomor pelanggan 301010702837. Setelah kami lakukan pembayaran (26/11), ternyata telah terjadi kelebihan pembayaran karena nominal tagihan yang diinformasikan melalui SMS tidak sesuai dengan yang seharusnya.

Call center Indovision yang saya hubungi menginformasikan bahwa Indovision sedang melakukan migrasi sistem. Tetapi sampai saat ini tidak ada kejelasan perihal kelebihan pembayaran tersebut.

Sudah berulangkali saya menghubungi call centre sejak tanggal 26 September 2017 hingga tanggal 3 Desember 2017, hal ini sungguh menyita banyak waktu dan pulsa telepon konsumen hanya demi permintaan pengembalian kelebihan pembayaran atas informasi tagihan yang tidak akurat.


Leily
leilysd@gmail.com
Jawaban

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait


(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed