Kecewa Layanan Purna Jual Optik Melawai Ruko BSD

(Keluhan sudah diselesaikan)

Pada tanggal 8 Agustus 2017, di Optik Melawai Ruko BSD, saya melakukan pembelian frame dan lensa kacamata untuk anak dengan total harga Rp. 1.557.000. Tanggal 17 November 2017, frame kacamata mengalami kerusakan.

Oleh karena masih dalam masa garansi, saya ke Optik Melawai Ruko BSD untuk dapat dilakukan perbaikan atau penggantian. Satu minggu kemudian saya mendapat kabar bahwa manajemen Optik Melawai menolak untuk melakukan perbaikan atau penggantian.

Sangat disayangkan bahwa layanan purna jual Optik Melawai mengecewakan, padahal dengan rusaknya frame kacamata maka otomatis lensanya menjadi tidak terpakai. Mohon tanggapan dari manajemen Optik Melawai.


Romy
nurawan@yahoo.com

Jawaban

Tanggapan Keluhan Layanan Purna Jual di Optik Melawai

Menindaklanjuti keluhan Bapak Nurawan yang disampaikan di Detik.com (04/12) dengan judul "Kecewa Layanan Purna Jual Optik Melawai Ruko BSD", saat ini sudah selesai dengan baik.

Kami telah menghubungi beliau dan telah disepakati untuk penyelesaian atas keluhan tersebut. Atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih.


Gesi R
Customer care & service - Optik Melawai
(wwn/wwn)