Biaya Pengiriman Produk Informa tidak Sesuai Kesepakatan

Pada tanggal 26 November 2017, saya memesan satu set meja makan di Informa Ambarukmo Plaza, Yogyakarta. Karena alamat rumah saya di luar kota maka dikenakan tambahan biaya pengiriman yang sudah disepakati.

Esok harinya barang pesanan diantarkan oleh Informa. Tetapi tagihan biaya pengantaran berubah menjadi lebih mahal dan sopir beralasan karena lokasinya jauh di luar kota. Padahal sebelumnya sudah saya jelaskan secara detail lokasi tempat tinggal saya.

Saya sempat komplain ke sopir tetapi tidak mendapatkan tanggapan. Beliau mempersilahkan kami untuk komplain ke Informas. Semoga keluhan saya ini menjadi perhatian manajemen Informa, terima kasih.


Eko
ekodanarto@gmail.com

Jawaban

Sudah Ada Klarifikasi dari Informa

Terkait dengan keluhan saya kepada pihak Informa Ambarukmo Plaza Yogyakarta tentang biaya pengantaran yang dimuat di rubrik Suara Pembaca detik.com, pada kesempatan ini saya ingin menyampaikan terima kasih kepada manajemen informa yang telah menanggapi keluhan saya dengan baik.

Dengan demikian permasalahan saya dengan pihak Informa sudah saya anggap selesai. Terima kasih juga kepada detik.com yang telah memuat surat saya ini.
(wwn/wwn)