Resi dari Pelapak tidak Bisa Ditracking

(Keluhan sudah diselesaikan)

Pada tanggal 16 November 2017 saya melakukan transaksi di Bukalapak. Barang dikirimkan keesokan harinya menggunakan jasa kuris J&T dengan nomor pengiriman 0309480950817.

Tanggal 18 November 2017, saya melakukan chat ke penjual untuk menanyakan perihal resi yang tidak bisa ditracking. Tetapi tidak direspon oleh penjual, sehingga saya konfirmasi ke Bukalapak melalui fitur buka bantuan.

Bukalapak memberikan konfirmasi dan berjanji akan ditindaklanjuti dalam waktu 1x24 jam agar penjual upload resi yang benar dan apabila tidakdilakukan maka uang akan dikembalikan dan penjual dikenakan sanksi.

Tanggal 20 November 2017, saya kembali konfirmasi melalui email ke Bukalapak. Tetapi belum ada solusi karena uang saya belum dikembalikan dan penjual belum mendapatkan sanksi.


Hadi
hadi.raguel.lay@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)