Western Union Setuju untuk Refund, Posindo belum Mencairkannya

(Permasalahan sudah diselesaikan)

Saya mengirimkan uang menggunakan jasa Western Union melalui Kantor Pos cabang Padang pada tanggal 2 November 2017 dengan nomor MTCN 571-613-3830. Karena keesokan harinya ada pembatalan jasa dari penerima uang, maka saya mengajukan refund ke agen di Kantor Pos Padang.

Staff Kantor Pos menyebutkan bahwa uang yang sudah dikirimkan tidak bisa dikembalikan, tetapi karena saya menjelaskan kondisinya, akhirnya staff tersebut menerima dokumen yang diperlukan dan meminta saya menunggu selama lebih kurang 10 hari untuk proses refund.

Seminggu kemudian saya menelepon call center Western Union Indonesia untuk memastikan status refund. Call center memberitahukan uang saya sudah dikembalikan ke agen kantor pos dan sudah bisa diambil kembali.

Namun ketika saya kembali lagi ke kantor pos, disebutkan bahwa laporan berita acara yang mereka kirimkan belum dibalas, sehingga uang saya belum bisa dicairkan. Saya diberitahu untuk kembali menunggu hingga ada balasan terkait laporan refund saya.

Hingga saat surat ini saya kirimkan, sudah terhitung lebih dari 10 hari kerja sejak permohonan refund diajukan, belum ada kejelasan yang saya dapatkan mengenai refund saya dari Kantor Pos Padang.


Wenisa
dfwenisa@gmail.com

Jawaban

(wwn/wwn)