DetikNews
Senin 27 November 2017, 11:44 WIB

Tagihan Indosat Tak Sesuai, Belum Dilakukan Koreksi

Fitri - detikNews
Jakarta -
Keluhan
Tagihan Indosat Ooredoo saya yang jatuh tempo tanggal 25 November 2017 sebesar Rp 390.905 dengan pemakaian data Rp 340.693. Sebagai informasi, sebelum mendapatkan tagihan saya menghubungi customer service (27/10) karena ketika cek tagihan berjalan sudah mencapai Rp 353.143.

Jumlah tagihan tersebut mengejutkan saya karena biasanya pemakaian rata-rata per bulan Rp 35.000 sampai Rp 80.000. Customer service menginformasikan ada kegagalan pengalihan sistem paket sebelumnya Rp 25.000 dan sekarang menjadi Rp 40.000, sehingga untuk fasilitas internet dihitung tarif normal.

Indosat berjanji akan mengkreditkan kembali tagihan tersebut ke tagihan bulan berikutnya. Akan tetapi sampai saat ini belum ada koreksi atas tagihan tersebut, sedangkan saya sudah membayarkan tagihan dan beberapakali menghubungi call centre Indosat tanpa hasil.


Fitri
fitriramli11@yahoo.com
081519179718
Jawaban

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait


(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed