Status Masih Diproses Tetapi Paket DInyatakan Hilang

Saya membeli voucher Giant di Tokopedia senilai Rp 500 ribu dan menggunakan jasa pengiriman JNE. Penjual sudah mengirimkan barang dan pada tanggal 10 sampai 14 November 2017, status barang sudah tiba di JNE Lebak Bulus.

Oleh karena itu saya menghubungi customer service JNE, dijanjikan akan meneruskan ke JNE Lebak Bulus untuk segera mengirimkan paket. Tanggal 16 November 2017, saya kembali menghubungi JNE dan mendapatkan jawaban yang sama.

Akhirnya pada telepon yang terakhir, JNE menyatakan paket telah hilang dan akan dilakukan penggantian sebesar 10 kali biaya pengiriman atau Rp 90 ribu. Padahal paket tersebut bernilai Rp 500 ribu.

Saya sudah menghubungi Tokopedia dan mendapat jawaban akan ditindaklanjuti. Mohon tanggapan JNE, terima kasih.


Rosita
drosita78@yahoo.com
087882760508

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)