Transaksi Mesin EDC Gagal, Saldo Tetap Terpotong

Saya mencoba melakukan transaksi menggunakan kartu bebit Mandiri Gold di mesin EDC pada tanggal 14 November 2017 sebesar Rp 2.573.500 dan transaksi dinyatakan gagal sehingga dicoba dua kali.

Ketika melakukan pengecekan saldo, trekening saya sudah terpotong sejumlah transaksi di atas dan hasil print di mesin EDC, transaksi terakhir dinyatakan sukses tetapi tidak ada transaksi sejumlah uang yang terdebet dari saldo saya.

Call centre 14000 yang saya hubungi meminta untuk menunggu selama tiga hari dan merchant diminta untuk menghubungi call center dari Mesin EDC. Merchant sudah menghubungi call center EDC dan dikonfirmasi transaksi memang gagal.

Namun sampai dengan surat ini saya kirimkan, saldo saya yang terdebet belum kembali. Mohon solusinya, terima kasih.


Nurfathoni
fafank130@gmail.com
0895383222245

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)