Kecewa Pengiriman Voucher dari Redeem Poin CIMB Niaga

(CIMB Niaga sudah menanggapi keluhan)

Saya adalah nasabah Bank CIMB Niaga cabang Alam Sutera yang pada tanggal 17 Oktober 2017 melakukan redeem point extra melalui call center sebesar 10.000 point ditukar dengan voucher Hypermart. Saya meminta agar voucher dikirimkan ke Bank CIMB Niaga Alam Sutera.

Tanggal 6 November 2017, saya ke Bank CIMB Alam Sutera, namun diinformasikan belum ada kiriman voucher. Padahal call center menjanjikan pengiriman dalam waktu 14 hari kerja.

Tanggal 13 November 2017, saya dua kali menelepon call center. Yang pertama jam 13.50, customer care meminta ditelepon 30 menit lagi karena ada pengembangan jaringan sehingga tidak bisa cek data.

Pukul 16.07 WIB, saya kembali menghubungi call centre. Ternyata masih ada pengembangan jaringan dan minta ditelepon lagi secara berkala. Saya heran kenapa bukan call centre yang menghubungi saya jika pengembangan jaringannya sudah selesai.

Lewat surat pembaca ini saya berharap ada tanggapan dari Bank CIMB Niaga. Saya hanya butuh kejelasan bagaimana status pengiriman voucher tersebut dan kapan pengembangan jaringannya selesai?


Ruly
rulyna@ymail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)