Suara Pembaca

Pembelian Dibatalkan, Dana Bukadompet Dibekukan

Steven - detikNews
Selasa, 21 Nov 2017 16:48 WIB
Keluhan
(Bukalapak sudah menyelesaikan keluhan)

Pada tanggal 13 November 2017, saya melakukan transaksi pembelian di Bukalapak dengan nomor transaksi 170552617122. Karena pelapak tidak menjawab pertanyaan saya dengan baik, saya batalkan transaksinya.

Dana pembelian yang saya bayarkan direfund otomatis di Bukadompet pada tanggal 16 November 2017. tetapi ketika keesokan harinya ingin belanja lagi sudah tidak bisa. Ternyata dana Bukadompet saya dibekukan secara sepihak oleh tim fraud Bukalapak dengan alasan yang tidak jelas.

Saya sudah berusaha konfirmasi dan klarifikasi ke manajemen Bukalapak melalui email, telepon customer service 021-50813333 dan inboks ke Facebook. Tetapi tak mendapatkan solusi, padahal peraturan yang ada bahwa dana Bukadompet bisa dicairkan jika pelapak menolak pesanan.


Steven
stevenkalalo04@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.