DetikNews
Selasa 21 November 2017, 14:54 WIB

A Travel tidak Menjemput, Proses Refund tak Kunjung Selesai

Robby - detikNews
Jakarta -
Keluhan
Pada tanggal 8 November 2017, saya melakukan pemesanan travel di A Travel yang saya ketahui melalui akun instagram.com/a_express_. Rute yang saya pesan dari Semarang ke Salatiga dan untuk penjemputannya di Bandara Achmad Yani Semarang tanggal 10 November 2017.

Di hari yang sama, saya melakukan pembayaran uang muka sebesar Rp 150.000 melalui transfer ke rekening 1350014262081 atas nama Muhammad Zuhri Alfin.

Tanggal 10 November 2017 sebelum pukul 12.00 AM, saya tiba di Semarang dan langsung menghubungi A Travel untuk menginformasikan kedatangan saya. A Travel menginformasikan bahwa sopir sedang Sholat Jumat.

Setelah menunggu sekitar 30 menit tidak ada yang menjemput, saya kembali menelepon A Travel yang beralasan pengemudi terjebak kemacetan. Kemudian saya dialihkan ke travel lain, setelah saya tunggu 30 menit juga tidak datang.

Pada pukul 14.28 WIB, saya meminta refund karena telah menunggu lebih dari satu jam yang menurut saya bukan hal yang wajar. Tetapi sampai surat ini saya kirimkan, proses refund belum selesai.


Robby
robbycharles5757@gmail.com
081285685757
Jawaban

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait


(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed