Tak Pernah Beli Aplikasi ApStore, Masuk Tagihan Kartu Kredit

Saat saya memeriksa tagihan kartu kredit BCA, didalamnya terdapat pembelian aplikasi di Apple Store dengan keterangan iTunes.com/bill pada tanggal 12 November 2017 sebesar Rp. 399.000 yang tidak pernah saya lakukan.

Saya tidak mengetahui aplikasi yang tersebut dan tidak ada email invoice dari Apple Store yang diberikan. Tanggal 16 November 2017, saya menelepon BCA sebagai bank penerbit kartu kredit dan diminta untuk langsung menghubungi Apple Store.

Pihak Apple Store yang saya hubungi mengatakan memang benar tidak terjadi pembelian tersebut dan saya diminta menunggu 20 menit lagi lewat sambungan telepon karena solusi tidak bisa diberikan saat itu juga. Padahal pembicaraan saat itu sudah berlangsung 35 menit.

Saya ingin bertanya kepada Apple Store, kapan uang saya akan dikembalikan? Karena tagihan kartu kredit tersebut sudah saya bayarkan. Terima Kasih.


Iskandar
087712001100

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)