DetikNews
Rabu 21 Februari 2018, 15:01 WIB

Hampir Dua Tahun, Komplain Rosewood belum Diselesaikan

Indah - detikNews
Jakarta -
Keluhan
(Furniture sudah diterima)

Saya melakukan pemesanan furniture pada tanggal 27 Desember 2015 di Rosewood Living Mall Kelapa Gading. Karena salah satu karyawan Rosewood melarikan uang tunai yang telah saya bayarkan, invoice saya direvisi per tanggal 30April 2016 dan pengiriman akan dilakukan di bulan Juni 2016.

Namun barang yang dikirimkan tidak sesuai contoh yang kami lihat di showroom Rosewood Living Mall Kelapa Gading. Saya sudah sampaikan hal ini kepada Rosewood Living Mall Kelapa Gading yang kemudian mendatangkan petugas survei untuk melakukan pengecekan.

Setelah pengecekan, dinyatakan barang yang tidak sesuai akan diganti dengan barang baru. Dan selama menunggu barang baru dikirimkan, saya dipinjamkan kursi dan kabinet TV yang tidak presisi itu.

Akan tetapi sampai dengan surat ini saya kirimkan, penggantian barang belum dilakukan. Padahal sudah hampir dua tahun berlalu dan beberapakali menghubungi Rosewood, tetap belum ada kejelasan sampai kapan saya harus menunggu.


Indah
mesya.alvaro@gmail.com
Jawaban

Menyambung pembicaraan saya dengan Ibu Siti siang ini perihal tulisan komplenan yang diberikan oleh Bu Indah terhadap pelayanan Rosewood Living melalui surat pembaca online detik.com, perlu saya informasikan bahwa saat ini untuk segala permasalahan yang tercantum dalam artikel tersebut, sudah terselesaikan sejak beberapa waktu lalu.

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed