Tanggapan Bukalapak untuk Surat Pembaca Bapak Nendi

Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di Detik.com tertanggal 8 November 2017 yang ditulis oleh Bapak Nendi Suhendar perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul "Mohon Kejelasan Paket Pesanan Online yang Belum Diterima", izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Perihal keluhan yang dialami oleh Bapak Nendi, kami sampaikan pemohonan maaf kami atas ketidaknyamanan yang terjadi. Kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Nendi, setelah dilakukan investigasi lebih lanjut dan proses klaim garansi kehilangan barang yang kami ajukan kepada pihak Gosend.

Kami informasikan bahwa dana dari transaksi tersebut sudah kami kembalikan ke saldo BukaDompet Bapak Nendi pada tanggal 8 November 2017 dan Bapak Nendi dapat mepergunakan kembali untuk bertransaksi.

Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.


Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)