Tanggapan OVO atas Surat Pembaca Bapak Wahyudin

Berikut kami sampaikan informasi terkait surat pembaca yang dikirimkan Bapak Wahyudin dan dimuat di Detik.com pada Kamis, 2 November 2017 dengan judul "Kecewa Beli Tiket Promo Cinemaxx dengan Aplikasi OVO".

Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Wahyudin saat bertransaksi menggunakan OVO di Cinemaxx, Lippo Plaza Medan. Menanggapi keluhan yang disampaikan, OVO telah menghubungi Bapak Wahyudin untuk menyampaikan permohonan maaf, serta menjelaskan situasi yang terjadi.

Saat ini OVO telah melakukan pengembalian dana kepada Bapak Wahyudin dan beliau telah mengonfirmasi pengembalian dana tersebut. Dengan demikian permasalahan ini sudah selesai. Atas nama OVO, kami sekali lagi menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Wahyudin.

Kami pun mengapresiasi masukan dan saran yang diberikan demi meningkatkan kualitas layanan OVO. Kami akan terus meningkatkan kualitas sistem dan pengalaman konsumen untuk memastikan hal ini tidak terulang di kemudian hari.

Jika masih ada pertanyaan atau saran lain yang ingin disampaikan, silakan menghubungi kami melalui telepon 1 500 696 atau melayangkan surat elektronik ke cs@ovo.id. Kami siap membantu dengan senang hati.


Ferdyana Lie
Public Relations OVO

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)