Pulsa Utama Terpotong, Padahal Kuota Internet Masih Ada

Suara Pembaca

Pulsa Utama Terpotong, Padahal Kuota Internet Masih Ada

Finna - detikNews
Rabu, 08 Nov 2017 13:18 WIB
Keluhan
Pada tanggal 5 November 2017, saya mendapatkan SMS dari Indosat yang menyatakan bahwa sisa kuota internet tersisa 201 Mb. Setelah itu saya mencoba mendaftar paket Freedom Combo M sebesar Rp 59 ribu, masuk SMS lain yang menyatakan bahwa pulsa tidak cukup, padahal sebelumnya ada Rp 116 ribu.

Lalu ada SMS lagi yang menginformasikanpenggunaa internet normal per kilobyte dengan total tarif sebesar Rp 51.300. Padahal saat saya cek sisa kuota internet, masih ada 199,3 Mb, sedangkan pulsa saya hanya tersisa Rp 60 ribu.

Saya sudah mencoba menghubungi call centre Indosat beberapa kali tetapi selalu gagal, bahkan pada telepon yang terakhir mengatakan bahwa pulsa saya tidak cukup untuk melakukan panggilan. Ketika mencoba menelepon lagi, dijanjikan bahwa pulsa sebesar Rp 51.300 yang dipotong sebelumnya akan dikembalikan.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Tetapi pulsa yang saya gunakan untuk menelepon call centre sekitar Rp 30 ribu tidak akan diganti meskipun telepon saya tidak tersambung dengan operator. Mohon tanggapan dari Indosat, karena kejadian ini telah merugikan saya, terima kasih.


Finna
finna.susanti@gmail.com
085722055678

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Selengkapnya
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.



Ajang penghargaan persembahan detikcom dengan Kejaksaan Agung Republik Indonesia (Kejagung RI) untuk menjaring jaksa-jaksa tangguh dan berprestasi di seluruh Indonesia.
Ajang penghargaan persembahan detikcom bersama Polri kepada sosok polisi teladan. Baca beragam kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini.
Hide Ads