Keluhan
Pada tanggal 5 November 2017, saya mendapatkan SMS dari Indosat yang menyatakan bahwa sisa kuota internet tersisa 201 Mb. Setelah itu saya mencoba mendaftar paket Freedom Combo M sebesar Rp 59 ribu, masuk SMS lain yang menyatakan bahwa pulsa tidak cukup, padahal sebelumnya ada Rp 116 ribu.Lalu ada SMS lagi yang menginformasikanpenggunaa internet normal per kilobyte dengan total tarif sebesar Rp 51.300. Padahal saat saya cek sisa kuota internet, masih ada 199,3 Mb, sedangkan pulsa saya hanya tersisa Rp 60 ribu.
Saya sudah mencoba menghubungi call centre Indosat beberapa kali tetapi selalu gagal, bahkan pada telepon yang terakhir mengatakan bahwa pulsa saya tidak cukup untuk melakukan panggilan. Ketika mencoba menelepon lagi, dijanjikan bahwa pulsa sebesar Rp 51.300 yang dipotong sebelumnya akan dikembalikan.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Finna
finna.susanti@gmail.com
085722055678
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.