Mesin Setor Tunai CIMB Rusak, Uang Tertelan, Saldo Tak Bertambah

(CIMB Niaga sudah memberikan tanggapan)

Saya melakukan setor tunai pada tanggal 6 Oktober 2017, 50 lembar pecahan Rp 100 ribu dengan total Rp 5 juta di ATM setor tunai CIMB Niaga. Setelah uang masuk, mesin mengalami masalah dan uang atau struk transaksi tidak keluar.

Karena setelah melakukan pengecekan melalui Go Mobile ternyata saldo tidak bertambah, saya langsung menelepon call centre di nomor 14041. Satu minggu kemudian saya menghubungi call centre lagi, diinformasikan bahwa laporan sedang diproses dan akan selesai dalam waktu 14 hari kerja.

Karena tidak ada kabar, pada tanggal 6 Oktober 2017, saya kembali menelepon call center. Saya diminta membuat laporan baru kembali karena laporan sebelumnya masih dalam proses.

Akan tetapi sampai surat ini saya kirimkan, belum ada kejelasan dan solusi dari CIMB Niaga. Padahal saya sudah berulangkali menghubungi untuk melakukan konfirmasi. Bahkan ketika saya menelepon pada tanggal 30 Oktober 2017, setelah meneunggu selama 15 menit, telepon dimatikan oleh operator.


Levin
levinbndct@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)