Menunggu Refund Deposit dari Bolt

Saya sudah berlangganan dengan Bolt kurang lebih selama dua tahun. Pada tanggal 13 September 2017, saya dihubungi oleh sales Bolt untuk penawaran perangkat baru tipe Aquila dengan kontrak 1 tahun.

Untuk paket masih sama dengan langganan pasca bayar pada perangkat lama dan ada deposito sebesar Rp 350 ribu yang akan dikembalikan pada bulan ke 13. Saat penawaran, sales mengatakan bahwa deposito akan diberikan ke kurir ketika perangkat diantarkan.

Saya meminta agar perangkat dikirimkan ke kantor pada tanggal 28 September 2017 karena saya baru ada dana pada tanggal tersebut. Tapi yang mengecewakan adalah, deposit sudah didebet sejak tanggal 14 September 2017.

Esok harinya saya meminta customer service Bolt untuk membatalkannya karena tidak ingin direpotkan mengurus masalah refund ke pihak bank. Tetapi pada tanggal 28 September 2017, saya harus komplain ke Bolt yang meminta saya untuk mengirimkan bukti debet kartu kredit dan menunggu 14 hari kerja untuk refund.

Dan sampai dengan surat ini saya kirimkan, belum ada kejelasan perihal refund yang saya ajukan. Mohon tanggapannya! Terima kasih.


Marlita
Milly.guo27@gmail.com
081286681963

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)