Tidak Sesuai Kontrak, Tagihan Bolt Naik Terus

Saya memasang Home Bolt unlimited 8 Mbd seharga Rp 199 ribu perbulan dan pertama kali melakukan pembayaran pada tanggal 17 Juni 2017, seharga Rp 349 ribu karena ada biaya instalasi Rp 150 ribu.

Yang mengecewakan adalah modem baru dipasang pada akhir bulan Juli 2017, karena terkendala modem yang diberikan tidak dapat menerima sinyal dengan baik di daerah saya di Bogor.

Setelah teknisi Bolt beberapakali datang untuk melakukan pengecekan akhirnya diberikan tambahan antena untuk menangkap sinyal lebih baik pada akhir Juli 2017.

Untuk pembayaran berikutnya, saya menggunakan sistem auto debet. Pada tanggal 17 September 2017, saya melihat tagihan yang dibebankan tidak sesuai dengan perjanjian awal, yaitu Rp 249 ribu.

Saya langsung komplain ke marketing Bolt dan disampaikan bahwa ada kesalahan pendebetan dan akan dikreditkan bulan berikutnya. Namun pada tagihan bulan berikutnya pada tanggal 17 Oktober 2017, ternyata naik lagi menjadi Rp 311.766.

Menurut keterangan customer service Bolt care bahwa paket telah naik menjadi Rp 249 ribu perbulan sejak bulan September 2017, padahal di awal kontrak disebutkan pembayaran paket tetap di Rp 199 ribu. Lalu mengapa tagihan bulan Oktober 2017, naik lagi?


Leonard
leonardus.gita@yahoo.co.id
0818913071

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)