Suara Pembaca

Proses Convert Cicilan Buka Lapak Mengecewakan

Baihaqi - detikNews
Kamis, 19 Okt 2017 16:33 WIB
Keluhan
(Bukalapak sudah memberikan tanggapan)

Pada tanggal 31 Agustus 2017, saya melakukan transaksi untuk pembelian satu buah ponsel di Bukalapak dengan metode pembayaran cicilan selama 6 bulan. Proses convert tagihan saya ke cicilan dilakukan mulai tanggal 3 September 2017.

Tetapi setelah tanggal cetak billing tanggal 13 September 2017, belum ada convert cicilan dari Bukalapak. Menurut pihak bank yang saya hubungi, Bukalapak belum melakukan konfirmasi convert transaksi ke cicilan.

Saya langsung menghubungi Bukalapak yang meminta saya untuk mengirimkan data yang seharusnya sudah ada di data base Bukalapak.

Tanggal 22 September 2017, saya menghubungi pihak Bank setelah sebelumnya Bukalapak menginformasikan bahwa siudah dilakukan konfirmasi ke pihak bank. Ternyata pihak bank tetap bersikeras belum ada konfirmasi dari Bukalapak.

Dan sampai dengan surat ini saya kirimkan, belum ada solusi dari Bukalapak perihal permasalahan yang saya hadapi. Padahal saya sudah beberapakali menghubunti Bukalapak dan mendapatkan janji yang tidak ditepati.


Baihaqi
ultr42003@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.