Internet MyRepublik Bermasalah, Kecewa Penanganan Laporan

(Keluhan sudah diselesaikan dengan baik)

Pada tanggal 11 Oktober 2017, untuk yang kesekian kalinya saya menghubungi MyRepublik untuk mengajukan komplain perihal gangguan internet di daerah saya sejak tanggal 08 Oktober 2017.

Call centre meminta saya untuk menunggu selama dua hari kerja. Tapi sampai dengan waktu yang dijanjikan, internet belum bisa digunakan dan ketika menghubungi lagi, saya kembali diminta menunggu sampai 1x24 jam. Dijanjikan akan ada tim MR yang akan survei ke daerah saya.

Saya merasa kecewa karena penanganan keluhan yang terkesan lambat seperti ini, juga tagihan tidak pernah dikurangi walaupun beberapa hari mengalami masalah internet.


Wawan
wan.fendi@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)