Keluhan
Sebagai pelanggan setia operator telepon Axis, saya merasa dirugikan karena kartu yang baru saya isi pulsa sebesar RP 50 ribu pada tanggal 07 Oktober 2017, masuk dalam masa tenggang pada tanggal 13 Oktober 2017.Saat melakukan pengisian untuk berlangganan paket data, diberitahukan bahwa paket data berlaku hingga tanggak 6 November 2017 dan masa berlaku kartu hingga tanggal 02 Desember 2017.
Tanggal 12 Oktober 2017, saya mendapat SMS yang berisikan pemberitahuan jika kartu akan memasuki masa tenggang esok harinya. Saya sudah menghubungi operator Axis dan dibuatkan laporan nomor C1899151,
Call centre menginformasikan akan ditangani secepatnya serta diberitahukan jika hal yang sama terjadi pada beberapa pelanggan Axis yang lain. Akan tetapi tanggal 14 Oktober 2017, kartu saya tetap memasuki masa tenggang yang menyebabkan saya tidak bisa berkomunikasi dan berinternet.
Ketika saya melaporkan hal ini melalui Facebook messenger,, dijanjikan akan dihubungi. Tetapi hingga saya menulis surat keluhan ini, Axis tidak menghubungi saya dan nomor saya tetap pada masa tenggang.
Joni
jhonipoenya@gmail.com
083871727775
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
