Tanggapan Bukalapak untuk Surat Pembaca Bapak Dede Sukmana

Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di Detik.com tertanggal 16 Oktober 2017 yang ditulis oleh Bapak Dede Sukmana perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul "Bukadompet Dibekukan setelah Melaporkan Pelapak Nakal", izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Perihal keluhan yang dialami oleh Bapak Dede, setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut, Bapak Dede bertransaksi dengan pelapak yang terindikasi sebagai pelapak pelaku penipuan. Menyusul konfirmasi dari Bapak Dede terkait telpon yang diterima dari pelapak tersebut, Bukadompet akun Bapak Dede dibekukan untuk alasan keamanan.

Saat ini Bukadompet akun Bapak Dede sudah diaktifkan kembali dan dapat dicairkan atau digunakan untuk belanja kembali di Bukalapak. Dalam hal ini, permasalahan Bapak Dede sudah terselesaikan dengan baik, dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.

Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.


Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)