Tak Bisa Dicairkan, Kecewa Refund dalam Bentuk Uber Credit

Pada hari Selasa (10/10) sekitar jam 10 malam, saya memesan Uber Car dari bandara Halim Perdana Kusuma ke rumah saya di Jatikramat, Bekasi dengan fare estimasi awal yang saya terima adalah Rp 54.000.

Tetapi setelah perjalanan selesai, biaya yang ditagihkan adalah Rp 320.500. Saya meminta pemngemudi agar saya dapat membayar sesuai tarif awal, tapi dia tetap bersikeras walaupun kami yakin ada kesalahan di sistem.

Karena sudah larut malam, terpaksa saya bayarkan Rp 320.000, dan setelah itu saya menghubungi Uber Indonesia melalui twitter. Keesokan harinya saya mendapatkan jawaban bahwa ada kesalahan GPS yang menyebabkan kelebihan bayar sebesarRp 262.313.

Karena sangat membutuhkan dana tersebut, sya meminta untuk segera dilakukan refund. Tetapi dijelaskan bahwa kelebihan bayar tersebut akan dikembalikan dalam bentuk Uber credit yang tidak bisa dicairkan dan hanya bisa digunakan untuk pemesanan layanan Uber.

Melalui surat pembaca ini, saya berharap agar Uber dapat melakukan refund kelebihan bayar melalui transfer. Ini bukanlah kesalahan saya, kenapa pelanggan yang dirugikan?


Mala
mala.rusdianti@gmail.com
081314225313

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)