Kecewa Proses Penukaran Poin Kartu Kredit Danamon

Saya adalah nasabah kartu kredit Danamon yang bermaksud melakukan penukaran 90 ribu poin dengan Voucher Lottemart senilai Rp 300 ribu melalui aplikasi Dcard pada tanggal 20 Juli 2017. Disebutkan untuk proses penukaran membutuhkan waktu 14 hari kerja.

Setelah satu bulan menunggu, voucher belum saya terima. Call centre yang saya hubungi mengatakan telah terjadi kesalahan di kurir sehingga membutuhkan waktu untuk pengiriman ulang dan saya diminta menunggu sampai 14 hari kerja berikutnya.

Tanggal 12 September 2017 ,saya menerima SMS dari Danamon bahwa evoucher Lottemart telah dikirimkan ulang pada hari itu juga. Karena belum juga diterima, saya menghubungi call centre lagi (25/09), diinformasikan untuk proses pengiriman ulang membutuhkan waktu 5 hari kerja.

Akan tetapi sampai dengan surat ini saya kirimkan, evoucher yang dijanjikan belum saya terima. Mohon kepada Danamon untuk segera mengirimkan voucher tersebut, terima kasih.


Jefry
jeffry.lim79@gmail.com
08129949265

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)