Paket Kiriman Tertukar, Mohon Lebih Responsif!

(Keluhan sudah diselesaikan)

Pada tanggal 29 September 2017, saya mengirimkan paket menggunakan jasa kurir JNE dengan tujuan ke Bekasi dan mendapatkan nomor resi 010800240844117.

Tanggal 02 Oktober 2017, diinformasikan bahwa paket tertukar dan pada tanggal 04 Oktober 2017, saya menghubungi JNE Pusat untuk menanyakan statusnya dan diinformasikan bahwa barang sudah ketemu yang akan diproses antar dalam waktu 4 hari.

Tanggal 8 Oktober 2017, saya kembali menghubungi JNE. DIinformasikan masih proses pengecekan. Saya menanyakan bagaimana kalau masih belum ketemu dan dijawab akan diproses lagi.

Saya tidak mengerti bagaimana pertanggungjawaban JNE untuk masalah barang tertukar seperti ini dan proses sudah lewat 10 hari. Melalui surat ini, saya berharap JNE bisa mempertanggungjawabkan paket saya ini dan lebih responsif terhadap keluhan pelanggan. Terima kasih.


Darto
dartowinarmin@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)