Kartu Halo sudah Ditutup, Masih Keluar Tagihan Kartu Kredit

(Telkomsel sudah menyelesaikan keluhan)

Awalnya saya adalah pelanggan Kartu Halo Telkomsel dengan nomor 08119966881 dan pembayaran tagihan secara autopay dari bank. Karena sesuatu hal, saya menutup kartu Halo tersebut pada tahun 2014.

Pada tahun 2017, pada lembar tagihan kartu kredit saya tercantum pembayaran untuk kartu Halo yang telah saya tutup tersebut berturut-turut di bulan Juni, Juli dan Agustus 2017.

Saya sudah menghubungi Telkomsel dan jawaban dari customer sevices mengatakan bahwa kartu tersebut memang awalnya sudah ditutup tetapi diaktifkan kembali oleh pelanggan yang lain.

Oleh karena itu saya mengajukan proses refund atas kesalahan debet tersebut ke Graphari Telkomsel terdekat pada tanggal 25 Juli dan 4 Agustus 2017. Tapi sampai sekarang proses redund tersebut belum juga cair dananya.


Kane
kanemerwyn@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)