Paket Makanan Rusak, Penggantian J&T tidak Sesuai Harga Barang

Pada hari Kamis tanggal 21 September 2017, saya mengirimkan tiga buah paket sekaligus dengan tiga nomor resi berbeda dengan total 16 kg (12 kg terdiri dari kurma) menggunakan jasa kurir J&T Express.

Kurir menjelaskan pengiriman Batam-Jakarta biasanya memakan waktu satu hari. Paket dijempur siang hari dan kurir sudah menuliskan "Urgent Makanan" untuk menandakan paket dikirimkan segera.

Paket sampai ke alamat tujuan pada hari ketiga, ke empat dan keenam, tetapi ketiga paket kurma tersebut dalam kondisi sebagian busuk dan busuk keseluruhan. Saya sudah mengajukan komplain pada kurir dan ditanggapi dengan baik oleh pihak klaim J&T.

Tanggal 27 September 2017, J&T menghubungi saya dan mengatakan kiriman akan diganti sebesar Rp 210.000 atau 10 kali ongkos kirim. Kami tidak bisa menerima penyelesaian ini karena J&T tidak segera mengirimkan paket ke tujuan dan nilai pergantian hanya dihitung 1 kg, padahal resi yang saya klaim adalah 5 kg dan total kerugian sebenarnya 12 kg x Rp 350.000.


Masaru
therawdah@gmail.com
08388888390

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)