Teller BTN tidak Informatif, Terkena Dua Kali Biaya Transaksi

Pada tanggal 25 september 2017, saya melakukan setoran tunai sebesar Rp 1.000.000 di bank BTN kantor cabang pembantu Citayam. Tetapi yang masuk ke rekening saya hanya sebesar Rp 995.000.

Ketika menanyakannya, teller memberitahukan ada biaya setiap transaksi sebesar Rp 5000. Agar jumlahnya tetap Rp 1 juta seperti yang saya butuhkan, teller menyarankan untuk melakukan setor tunai lagi sebesar Rp 10 ribu.

Mengikuti saran teller, saya melakukan setor tunai lagi sebesar Rp 10 ribu dengan menyerahkan pecahan uang Rp 50 ribu. Tetapi kembalian yang saya terima hanya sebesar Rp 35 ribu yang menurut teller sudah termasuk biaya transaksi Rp 5 ribu.

Tentu saja saya merasa kecewa, karena seharusnya teller lebih informatif saat melakukan transaksi pertama sehingga tidak perlu terjadi dua kali transaksi yang membuat saya harus membayar dua kali biaya administrasi.


Istanti
istanti.astuti@yahoo.com
085885838449

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)