Tagihan Bolt Unlimited tidak Sesuai dengan Penawaran

Saya pelanggan First Media yang pada tanggal 19 Juli 2017 mendapatkan penawaran untuk berlangganan paket Bolt. Saya memilih paket Bolt Pascabayar unlimited dengan biaya sebesar Rp 199 ribu per bulan dan saya sudah mendapatkan email notifikasi dan konfirmasi telepon.

Tanggal 9 Agustus 2017, saya mendapatkan billing statement First Media bulan Agustus 2017 dengan dua komponen yang tidak sesuai, yaitu:
1. Timbul biaya pengiriman atas modem Bolt sebesar Rp 30 ribu, yang mana biaya ini tidak pernah disebutkan sebelumnya.
2. Biaya Bolt Unlimited adalah sebesar Rp 299 ribu.

Mulai itu saya mengirimkan beberapa email komplain ke contact center First Media dan Bolt serta ke Twitter. Tetapi sampai saat ini belum ada penyelesaian atas biaya berlangganan Bolt! Unlimited dan hanya menghilangkan biaya pengiriman modem.


Kristyawan
k.patriandhi@gmail.com
08567005923

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)