Kecewa Layanan DHL yang Lamban Menangani Laporan

Pada tanggal 4 Agustus 2017, DHL mengirimkan email notifikasi kedatangan barang dari Thailand. Semua permintaan DHL untuk persyaratan sudah kami penuhi dengan cepat, tapi respon DHL lamban dan email maupun telepon sulit dihubungi.

Kebetulan barang tersebut masuk jalur merah dan dari hasil pemeriksaan fisik kode barang berbeda dengan dokumen yang ada. Kami sudah memberikan klarifikasi dan bukti kalau hal tersebut adalah kesalahan pengirim.

Karena sudah terlalu lama, kami meminta untuk re-ekspor ke negara asal. Namun sampai saat ini, sudah satu bulan lebih belum ada kejelasan, apakah sudah proses re-ekspor atau masih diusahakan release? Waktu kami jadi terbuang percuma dengan biaya sewa gudang yang terus bertambah.


Indrianti Endah
085921520217

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)