Ada Transaksi Fraud, KK Pengganti CIMB Niaga belum Diterima

(CIMB Niaga sudah menyelesaikan keluhan)

Pada tanggal 15 Mei 2017, saya menerima email dan kemudian ditelepon oleh customer service kartu kredit CIMB Niaga menginformasikan bahwa saya melakukan transaksi sebesar USD 3,40 di Bronx, New York yang kemungkinan adalah transaksi Fraud.

Karena bukan transaksi saya, petugas menyarankan untuk membuat surat sanggahan dan kartu akan diblokir serta akan digantikan dengan kartu baru

Akan tetapi sampai dengan saat ini, kartu pengganti belum saya terima dengan alasan pengiriman ke alamat rumah tidak berhasil. Padahal saya juga sudah memberikan alamat kantor dan konfirmasi ke customer service beberapakali.

Saya berencana melakukan penutupan kartu, akan tetapi ditolak dengan alasan sanggahan transaksi masih ada dan tidak bisa dilakukan penutupan. Mohon tanggapannya, terima kasih.


Benni
bennichandra30@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)