Dibatalkan Sepihak, Kecewa Pesan Agoda Basecamp

Saya sekeluarga berencana berlibur ke Johor Bahru pada bulan Januari 2018 dan memesan penginapan melalui Agoda.com yang disebut basecamp yaitu kamar ukuran family room dengan tarif Rp 270.000 per malam dan mendapat kode booking 216710105 dan 216764781.

Kedua booking tersebut memakai jaminan kartu kredit dan terkonfirmasi. Tetapi pada 25 Agustus 2017, saya menerima email dari Agoda yang menyatakan bahwa karena kesalahan teknis, pesanan saya akan dibatalkan.

Menyusul email konfirmasi pembatalan yang menyatakan bahwa saya telah menghubungi Agoda untuk setuju membatalkan pesanan tersebut. Padahal saya tidak pernah mengajukan pembatalan.

Mengapa Agoda tidak bisa memberikan Jaminan Kepastian pesanan atas basecamp yang telah dipesan dengan kartu kredit. Saya mengerti, Agoda tidak mau merugi karena kesalahan teknis pencantuman harga. Tapi satu hal terbesar yakni kepercayaan konsumen telah Anda korbankan.


Toni
antonius73@yahoo.com
08164387556

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)