Status Transaksi Online tidak Update, Dana Penjualan belum Diterima

(Tokopedia sudah memberikan tanggapan)

Pada tanggal 7 Agustus 2017, saya menerima pesanan popok renang bayi sebagai Dropship dari Toko Ciliq Cantik melalui Tokopedia. Pesanan sudah saya kirimkan pada tanggal 8 Agustus 2017 dengan menggunakan layanan JNE Reguler ke pembeli di Apartemen Season City.

Beberapa hari kemudian saya cek status pengiriman paket, ternyata status di Tokopedia masih dalam proses. Saya mencoba menghubungi Toko Ciliq Cantik beberapakali, namun yang bersangkutan tidak membalas pesan saya untuk konfirmasi penerimaan.

Padahal dari pihak pembeli sudah menerima pake sejak tanggal 9 Agustus 2017. Namun di sistem tracking masih tertera "sudah di locker pop box" dan sampai sekarang transaksi saya masih tergantung di Tokopedia.

Sedangkan Toko Ciliq Cantik sudah menerima uang, barang sudah saya kirimkan namun dana ditahan oleh Tokopedia. Saya sudah beberapakali menghubungi Tokopedia untuk membantu permasalahan ini, namun jawaban Tokopedia tidak membantu dan hanya dijawab oleh mesin penjawab.

Jika seperti ini, bagaimana kami bisa menerima dananya? Hal ini sangat merugikan, apalagi jika penjualan melalui e-commerce yang terhubung dengan sistem tracking JNE. Sampai sekarang dana saya tidak bisa keluar, pihak JNE maupun Tokopedia tidak bisa membantu.


Retty
rettyana.ayuputri@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)