Suara Pembaca

Tanggapan Bukalapak untuk Surat Pembaca Bapak Safrudin

Evi Andarini - detikNews
Kamis, 31 Agu 2017 15:36 WIB
Foto: Logo Bukalapak
Keluhan
Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca Detik.com tertanggal 29 Agustus 2017 yang ditulis oleh Bapak Safrudin perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul "Akun Bukalapak Dibekukan, Mohon Titik Terangnya!", izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Perihal keluhan yang dialami oleh Bapak Safrudin, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Safrudin dan menginformasikan bahwa Bapak Safrudin terindikasi melakukan pengisian User ID dan Password akun Bukalapak Bapak Safrudin pada link (tautan) phishing yang diberikan oleh pelapak yang terindikasi sebagai pelaku pembajakan.

Link tersebut mengarahkan untuk mengisikan data-data User ID dan Password akun Bukalapak pada website yang menyerupai tampilan Bukalapak sehingga menyebabkan pelaku phishing tersebut dapat mengakses akun Bukalapak Bapak Safrudin. Terkait akun yang terbajak pada transaksi tersebut, dinonaktifkan dengan alasan pengamanan.

Kami juga sudah menginformasikan lebih lanjut ke Bapak Safrudin untuk dapat melakukan proses pencairan dana manual. Kami menyarankan agar kedepannya Bapak Safrudin dan seluruh pengguna Bukalapak, untuk lebih berhati-hati apabila terdapat pihak yang mengirimkan link (tautan) tertentu.

Juga tidak mengisikan data-data User ID dan Password akun Bukalapak pada link (tautan) dan atau situs yang menyerupai halaman Bukalapak namun memiliki alamat berbeda. Pastikan alamat yang Anda akses menggunakan domain Bukalapak.com dan diawali https://, seperti https://www.bukalapak.com, https://m.bukalapak.com, https://panduan.bukalapak.com, dan https://komunitas.bukalapak.com..

Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.


Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.