Dianggap Melanggar Peraturan, Tokopedia belum Memberikan Cashback

(Keluhan sudah selesai)

Pada tanggal 16 Agustus 2017, saya mengikuti promo ulang tahun ke 8 dari Tokopedia yang mana akan diberikan cashback sebesar 20%. Saya menerima barang pada hari Minggu dan karena lupa baru konfirmasi di hari Selasa.

Hari Rabu saya mendapatkan email bahwa cashback dibatalkan karena menurut Tokopedia, saya memiliki resi yang salah. Menurut saya, sebagai pembeli yang penting adalah barang sudah sampai sesuai pesanan.

Customer care Tokopedia yang lainnya mengatakan saya melanggar karena menggunakan dua akun untuk dua kali mengikuti promo tersebut. Padahal saya hanya memiliki satu akun dan satu kali mengikuti promo.

Sampai dengan surat ini saya kirimkan, Tokopedia belum memberikan solusi an kejelasan atas masalah ini. Mohon tanggapan Tokopedia, terima kasih.


Evan
3v4n_999@live.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)