Tanggapan Bukalapak untuk Surat Pembaca Bapak Ali

Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di Detik.com tertanggal 28 Agustus 2017 yang ditulis oleh Bapak Ali perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul "Lapor Indikasi Pelapak Menipu, Akun Bukadompet Dibekukan", izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Perihal keluhan yang dialami oleh Bapak Ali, kami sudah melakukan konfirmasi kepada Bapak Ali terkait pembekuan saldo Bukadompet yang dilakukan, dan menjelaskan terkait prosedur pengamanan akun yang kami lakukan atas laporannya terkait dengan adanya akun yang mengirimkan link phising kepada Bapak Ali.

Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut akun pengirim link phising tersebut sudah kami nonaktifkan dan saldo Bukadompet Bapak Ali setelah dilakukan proses pengamanan sudah kami aktifkan kembali per tanggal 25 Agustus 2017 dan dapat di pergunakan sebagaimana mestinya.

Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.


Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)