Beli Modem Bolt dari Akulaku, belum Digunakan sudah Rusak

Saya membeli modem Bolt secara online di Akulaku, saat dinyalakan pertama kali muncul tulisan 'searching'. Karena saya beranggapan daerah Balaraja, Tangerang tidak ada signal Bolt, maka saya membawanya k eJakarta yang ternyata masih sama.

Call centre Akulaku yang menerima laporan saya meminta untuk langsung ke Bolt Zone. Tanggal 14 Agustus 2017, saya ke Bolt Store di Ciden , ternyata memang ada kerusakan di mesin dan saya diminta untuk membawanya ke Bolt Zone di Roxy Mas.

Setelah menyampaikan kronologisnya, dijanjikan akan dilakukan penggantian unit dalam waktu maksimal satu minggu dan dijanjikan akan dihubungi saat unit pengganti sudah tersedia.

Tanggal 23 Agustus 2017, pukul 19.10 WIB, saya kembali ke Bolt Zone Roxy Mas karena tidak ada yang menghubungi. Customer service mengatakan unit pengganti belum tersedia tanpa bisa memberikan kepastiansampai kapan saya harus menunggu.

Saya merasa kecewa dengan layanan purna jual modem Bolt yang belum sempat saya gunakan sejak awal pembelian karena sudah mengalami kerusakan yang menurut Bolt Zone kerusakan karena pemakaian.


Hidayatul
vizzyberty@gmail.com
081295947888

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)