Kecewa Kartu Kredit Mandiri

Saya pemakai kartu kredit mandiri dengan no.413718030040XXX, atas nama Minar Siahaan. Dengan bermaksud menutup kartu kredit Mandiri saya, tanggal 6 Mei 2005, saya melakukan pembayaran 1 juta rupiah, jatuh tempo tanggal 7 Mei 2005. Sisanya saya lunasi tanggal 11 Mei 2005, dengan terlebih dahulu saya menelepon customer service pagi harinya, menanyakan total tagihan saya per tanggal 11 Mei itu. Berulang kali saya tegaskan ke CS Mandiri, bahwa yang saya tanyakan total tagihan per hari itu (tanggal 11 Mei).Siangnya saya melakukan pembayaran dengan ATM Mandiri, dan besoknya tanggal 12 Mei, saya konfirmasi ulang ke bagian CS Mandiri, menanyakan apakah tagihan saya sudah masuk atau belum, dan betapa terkejutnya saya setelah diberitahukan oleh CS Mandiri bernama Anna, bahwa ternyata saya masih harus membayar lagi sisa tagihan, yang baru kelihatan jumlahnya nanti sewaktu cetak tagihan, dengan alasan karena tanggal 6 Mei itu saya tidak membayar penuh, jadi bunga tetap dihitung dari tanggal 6 sampai tanggal 11.Lho, bukankah saya sudah menanyakan ke CS Mandiri per tanggal 11 Mei, mengenai total tagihan saya per hari itu? Jadi jelas bukan bahwa saya tidak mempunyai tagihan lagi, dan setelah saya tanyakan berapa lagi yang harus saya bayarkan, dengan seenaknya dan tidak masuk akal, dikatakan,"Belum Kelihatan di Komputer". Bagaimana bisa? Bukankah justru karena sudah dengan komputer, semua akan otomatis dapat terlihat dan terhitung dengan akurat?Untuk mendapatkan keterangan yang lebih akurat saya meminta nomor telepon Collection Mandiri, dikasih dengan nomor yang salah dan tidak dapat tersambung. Saya telepon lagi dan dikasih nomor 5263722.Setelah lama baru bisa dihubungi, saya disambut dengan operator yang menanyakan saya mau bicara dengan siapa. Saya jawab saja, dengan siapa saja saya bisa bicara dan bertanya, lalu disambungkan oleh operator yang tak berapa lama terputus. Saya hubungi lagi berkali-kali baru bisa masuk dan saya komplain mengenai telepon yang tidak diangkat-angkat dan dikasih nomor baru 30023002, dan sama juga tidak ada yang mengangkat.Benar-benar Kartu Kredit Mandiri sangat merugikan dan membuat saya kecewa atas pelayanan yang sangat tidak memuaskan.minar@ktb.co.id

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)