Top Up GrabPay, Tiga Bulan Saldo belum Bertambah

Pada tanggal 16 Mei 2017, saya melakukan Top Up account GrabPay sebesar Rp 100 ribu menggunakan internet banking CIMB Niaga. Saat itu sedang berlangsung promo bonus tambahan Rp 100 ribu.

Akan tetapi sampai tanggal 17 Mei 2017, saldo GrabPay saya belum bertambah masuk juga dan saya melaporkan hal ini melalui aplikasi ke Grab Support dengan menyertakan bukti transfer bank.

Tanggal 20 Mei 2017, saya mengirimkan email untuk menanyakan kelanjutan laporan saya, tetapi tidak mendapatkan balasan apapun. Tanggal 5 Juni 2017, saya mengirimkan email lagi dan mendapat balasan agar mengirimkan bukti transfer.

Namun sampai tanggal 13 Juli 2017, belum ada kejelasan untuk laporan saya, padahal saya sudah mengirimkan bukti transfer seperti yang diminta. Grab Support yang saya telepon hanya mengatakan akan melakukan pengecekan ke bagian finance.

Dan sampai dengan surat ini saya kirimkan, belum ada solusi yang diberikan. Semoga Grab Management dapat membaca surat pembaca ini dan memperbaiki layanan ke pelanggannya.


Fabian
fkayatmo@yahoo.com
0811829310

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)