Akun Bukalapak Dianggap Dibajak, Refund belum Diberikan

(Bukalapak sudah memberikan tanggapan)

Saya membeli mainan edukasi untuk anak di Bukalapak dengan nama pelapak Simplefit seharga Rp 1.000.432 dan pembayaran sudah dilakukan tanggal 27 Juli 2017.

Tanggal 1 Agustus 2017, ada keterangan pembelian saya ditolak karena pelapak tidak bisa mengirimkan barang dalam waktu 2 hari kerja. Menurut Pelapak, uang yang ditransfer belum diterima dari Bukalapak jadi tidak bisa mengembalikan kepada pembeli.

Bukalapak yang saya hubungi meminta untuk menuunggu dan akan dihubungi kembali. Beberapa hari kemudian saya telepon kembali dan mendapatkan respon yang sama serta diinformasikan bahwa akun saya dibajak.

Sampai hari ini, Bukalapak belum memberikan konfirmasi. Saya sudah sering melakukan transaksi di Bukalapak dan baru kali ini merasa sangat dikecewakan.


Erwin
erwinjulius.tjakra@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)