Tanggapan Bukalapak untuk Surat Pembaca Bapak Rozak

Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca Detik.com tertanggal 16 Agustus 2017 yang ditulis oleh Bapak Rozak perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul "Bukadompet Dibekukan, Refund Dana tidak Bisa Dicairkan", izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Perihal keluhan yang dialami oleh Bapak Rozak, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung dan menjelaskan bahwa transaksi yang dilakukan beliau terindikasi upaya penipuan yang dilakukan oleh pelapak dengan menjual barang di bawah harga pasar, sehingga transaksi tersebut kami lakukan pembekuan untuk alasan pengamanan. Terkait akun pelapak tersebut, saat ini sudah kami nonaktifkan.

Saat ini BukaDompet akun Bapak Rozak sudah kami aktifkan kembali. Dana tersebut dapat dicairkan, atau dipergunakan untuk belanja kembali di Bukalapak. Kami harapkan kedepannya Bapak Rozak agar lebih berhati-hati dan membandingkan harga barang dengan harga pasar dalam memilih barang, serta melakukan pengecekan lebih lanjut terkait feedback pelapak sebelum melakukan transaksi.

Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.


Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)