Rutin Bayar Tagihan Kartu Pascabayar, Kuota tidak Diterima

Saya adalah pengguna kartu pascabayar Telkomsel yang sejak bulan Oktober 2016, kuota saya habis hanya dalam waktu 4 hari. Padahal saya sudah membayar sesuai jumlah tagihan.

Setelah komplain ke Telkomsel pada bulan April 2017, diinformasikan bahwa kuota tidak masuk ke handphone saya. Padahal saya sudah membayar sesuai tagihan yaitu sebesar Rp 137.500 .

Customer service di Gerai Telkomsel yang melayani saya meminta untuk mengisi surat komplain dan tetap membayar tagihan. Saya ikuti arahan tersebut, tetapi hingga bulan Juni 2017, kuota belum saya terima.

Hingga saat ini, saya belum juga menerima konfirmasi apapun dari pihak Telkomsel. Saya ingin meminta ganti rugi saya sebesar Rp.1.237.500 terhitung sejak Oktober 2016 sampai Juni 2017. Dan sebagai catatan, saat ini nomor saya diblokir karena menolak membayar tagihan atas kuota yang tidak saya terima.


Ida
ida.dju0110@gmail.com
08128281153

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)